Людмила Мишина

Мое основное образование — учитель физики и математики. Это образование дало мне системный подход к тому делу, которым занимаюсь.

Дополнительное повышение квалификации:

• информационные технологии в образовании,
• бухгалтер.

Тренинги и мастер-классы:

• Четыре вида тренинга для тренеров;
• Тренинги по продажам и переговорам;
• Тренинги по управлению персоналом и т.д.

Литература
Считаю важным постоянно повышать свой уровень, всегда продумываю свой следующий шаг в развитии и составляю план по прочтению книг. Авторы любимых книг: Ицхак Адизес, Владимир Тарасов, Сергей Филиппов, Крис Макгофф, Максим Батырев, Сергей Азимов, Александр Деревицкий и др.

Первый опыт работы был приобретен еще студенткой. Я работала промоутером, предлагала продегустировать что-нибудь или раздавала листовки. В результате я поняла, что не место красит человека, а человек место. И в любом деле можно найти интерес.

После окончания университета я искала работу в коммерческих компаниях, но меня не брали: опыта нет, да еще и ребенок 2-х лет, вдруг больничные или еще что-нибудь.
И я решила, что раз нет опыта, его стоит наработать! Опыт учителем — будет полезен в будущем:

• это и умение доносить сложное простым языком,
• и управление группой: удержание внимания и формирование интереса,
• умение общаться с людьми и выстраивать коммуникации.

И действительно, это был очень полезный опыт!

Денег молодому специалисту в школе платили мало. Отработав 2 года, я решила, что не для того я в институте 5 лет старалась, чтоб за 3000 р. в месяц на работу ходить. Стала анализировать рынок труда: где и как, я могу заработать?

Поняла, что есть большая потребность в менеджерах по продажам, и там можно влиять на свой доход. Как говорил мой руководитель: «специальных институтов в Туле по обучению продажам нет, а потребность высокая, поэтому берем без опыта и учим сами».
Конечно было страшно принять такое решение, потому что я никогда не продавала. А что если не получится? А вдруг это не мое? Ведь есть мнение, что продажником нужно родиться, а научиться невозможно! А вдруг я не смогу убедить клиента в необходимости покупки? Вдруг я его потеряю? Но я сказала себе:

«Почему я не смогу, если могут другие? Чем я хуже их? Буду учиться и научусь!».

Руководители перед приемом на работу устроили мне проверку: дали телефон и текст, что говорить клиенту. Сказали: «Покажи, что ты не испугаешься звонить и мы тебя возьмём», встали втроем сзади меня: директор, заместитель и руководитель отдела продаж. Мое сердце ушло в пятки и мне казалось, что руки и голос дрожали, но я очень хотела денег и, как поется в песне, «Я как заложник долга, расстреляла свой страх». Я позвонила, и меня похвалили, что я была уверена и вообще молодец! Видимо, опыт школьного общения дал свои плоды.

Взяли на работу. Начались трудовые будни продажника: холодные звонки, встречи и презентации, работа с отказами — все это я познала на практике 5 лет!

В моей голове изначально было много психологических барьеров, которые мешали продавать, да и опыта не хватало. Поэтому не сразу у меня все получалось и был период, когда с продажами было совсем плохо. Даже были мысли все бросить…
Потом настал момент моего раскрытия, я стала много и легко продавать. Даже в кризис 2008 года сделала план в 2-м размере. Это был результат моего упрямства в достижении цели.

И со временем я была награждена орденом бронзовой звезды, как лучшая. Я прошла путь «сквозь тернии к звездам», и этот полезный опыт помог мне в работе тренером и помогает сейчас. Когда я работаю с менеджерами-новичками, я сталкиваюсь с теми же барьерами, что были у меня, и веду их по своему пути преодоления к их успеху.

Еще когда я работала менеджером по продажам ко мне часто отправляли новичков для обучения. Я поняла, что мне это нравится и целенаправленно выбрала профессию бизнес-тренер по призванию.

Это же круто, когда у твоих подопечных получается!

Здорово находить «волшебную кнопку», чтобы запустить механизм роста, развития и достижения успеха у другого человека.

Замечательно, когда благодаря тебе люди становятся счастливыми и успешными и покоряют новые горизонты.